Polityka wysyłki
MARCIN KUCHARSK dziękuje za skorzystanie z naszej oferty odzieżowej i złożenie zamówienia. Naszym podstawowym celem jest profesjonalna obsługa zamówień, staranne przygotowanie każdego produktu odzieżowego oraz bezpieczna dostawa towaru w odpowiednim stanie i przewidzianym terminie logistycznym.
1. Czas przygotowania i weryfikacji zamówień
Każde prawidłowo złożone i potwierdzone przez klienta zamówienie odzieżowe jest weryfikowane oraz przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 5 dni roboczych. Okres roboczy nie obejmuje sobót, niedziel oraz wszystkich oficjalnych świąt państwowych w Polsce. W okresach zwiększonego obciążenia zamówieniami, np. podczas sezonów zakupowych, czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu. W przypadku znaczących zakłóceń terminów realizacji, nasi pracownicy poinformują klienta o zaistniałej sytuacji oraz nowym przewidywanym terminie wysyłki.
2. Koszty wysyłki i szacowane terminy doręczenia
Wszystkie koszty związane z transportem zamówienia są indywidualnie obliczane dla każdego zamówienia, a ich ostateczna wartość jest prezentowana klientowi na etapie finalizacji zakupu przed zatwierdzeniem płatności. Przewidywany czas standardowej dostawy produktów odzieżowych wynosi około 15 dni roboczych od dnia nadania przesyłki. Wszystkie podane terminy są jedynie orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym opóźnień przewoźników, procedur celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych oraz świąt obowiązujących w kraju docelowym.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłek
Po zakończeniu kompletowania zamówienia i przekazaniu paczki do firmy kurierskiej, klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz indywidualnym kodem śledzenia przesyłki. Aktywacja systemu monitorowania następuje najczęściej w ciągu 24 do 48 godzin od momentu przekazania towaru przewoźnikowi. Dzięki temu klient ma możliwość ciągłego sprawdzania statusu oraz lokalizacji swojej przesyłki w trakcie transportu.
4. Zastrzeżenie dotyczące błędnego adresu dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego, kompletnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Sprzedawca MARCIN KUCHARSK nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie, opóźnienie lub zwrot przesyłki wynikające z błędnych danych adresowych podanych przez zamawiającego. W przypadku odesłania paczki z powodu nieprawidłowego adresu, wszystkie dodatkowe koszty ponownej wysyłki pokrywa wyłącznie klient.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki w trakcie transportu
Jeśli przesyłka z zamówioną odzieżą zostanie zagubiona podczas transportu, klient powinien zgłosić ten fakt do naszego działu obsługi klienta w ciągu 2 dni od przewidzianej daty doręczenia. W sytuacji otrzymania uszkodzonych produktów lub uszkodzonego opakowania kurierskiego, zgłoszenie należy przesłać w ciągu 24 godzin od odbioru paczki, dołączając wyraźne zdjęcia dokumentujące uszkodzenia. Nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje zgłoszenie i podejmie wszelkie dostępne kroki w celu rozwiązania problemu.
6. Zasady pielęgnacji i użytkowania odzieży
Wszystkie produkty odzieżowe oferowane w naszej sprzedaży posiadają szczegółowe instrukcje pielęgnacyjne producenta. Aby zachować właściwości użytkowe, wygląd i jakość odzieży, należy ją użytkować, prać, suszyć i prasować zgodnie z dołączonymi wytycznymi. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji, przeróbek lub niewłaściwego użytkowania odzieży przez klienta.
7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne
W przypadku zamówień przeznaczonych do wysyłki poza teren Polski, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne zgodne z przepisami kraju docelowego. Wszystkie te koszty nie są uwzględnione w cenie produktów ani kosztach podstawowej wysyłki i stanowią wyłączną odpowiedzialność finansową klienta.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących niniejszej polityki wysyłki, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
Nazwa firmy: MARCIN KUCHARSK
Numer telefonu: +48 788 126 675
Adres e-mail: info@marcinchic.shop
Adres siedziby: Józefa Chojnickiego, Zabrze, 41-800, Polska